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Última actualización: 24 de junio de 2026
Estos Términos pueden cambiar
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El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los Términos vigentes. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos siete (7) días de anticipación.
Uso de la plataforma y cuenta de usuario
Para acceder a funciones como compras, lista de deseos o reserva de test drives, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando datos verídicos y completos. Es responsabilidad del Usuario:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Notificar a Plavica de inmediato si detecta un uso no autorizado.
- Ser mayor de dieciocho (18) años o contar con la autorización de su representante legal.
Plavica se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, hagan uso fraudulento del sitio o violen la normativa venezolana.
Productos, precios y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de procesar el pedido. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y en bolívares (Bs.) calculados a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de la transacción.
Plavica se reserva el derecho de modificar precios, descripciones, imágenes y disponibilidad sin previo aviso. En caso de error tipográfico, sistémico o de stock en un precio publicado, Plavica notificará al Usuario antes de procesar el pago y dará la opción de aceptar el precio corregido o cancelar el pedido sin costo.
Los vehículos BAW se comercializan exclusivamente a través de los sub-sitios de marca y los concesionarios autorizados; no se venden por el carrito tradicional del store.
Derechos de autor y marcas comerciales
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, gráficos, código fuente, organización y diagramación) es propiedad de Plavica, C.A. o de sus licenciantes legítimos, y está protegido por la Ley sobre el Derecho de Autor de la República Bolivariana de Venezuela, los tratados internacionales aplicables y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
- La marca Plavica y los logos asociados son marcas registradas. Cualquier uso no autorizado está prohibido y será perseguido legalmente.
- La marca BAW y sus modelos son propiedad de Beijing Automotive Works, representados en Venezuela por Plavica de forma exclusiva.
- Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido del sitio sin autorización escrita previa de Plavica.
El Usuario puede compartir enlaces a páginas del sitio para uso personal y no comercial.
Compras, pagos y facturación
Al realizar una compra, el Usuario:
- Confirma que los datos del pedido son correctos.
- Acepta el precio total (incluyendo IVA, envío y otros cargos aplicables).
- Selecciona un método de pago habilitado: tarjetas a través de pasarela autorizada, transferencias bancarias, pago móvil, divisas en efectivo (según política vigente).
- Recibe una factura electrónica conforme a las normativas del SENIAT, con sus datos de facturación (cédula/RIF, dirección).
Plavica se reserva el derecho de rechazar pedidos por sospecha de fraude, datos incompletos o incumplimiento de estos Términos. En ese caso, cualquier monto debitado será reembolsado en el plazo máximo establecido por la pasarela utilizada.
Envíos y limitaciones de entrega
Plavica realiza envíos a todo el territorio nacional venezolano a través de empresas de transporte aliadas. Las condiciones generales son:
- Tiempo estimado: entre 2 y 7 días hábiles según destino. Caracas, Aragua y Carabobo en plazos menores; estados orientales, andinos y zonas remotas requieren tiempos mayores.
- Costo de envío: calculado automáticamente al momento de la compra según peso, volumen y destino.
- Limitaciones: Plavica no realiza envíos internacionales. Para zonas de difícil acceso o no cubiertas por las empresas aliadas, se coordinará con el Usuario una alternativa o se procederá al reembolso íntegro.
- Recepción: el Usuario o la persona designada debe presentar identificación al recibir el pedido y verificar el contenido antes de firmar.
- Cualquier incidencia en el envío debe reportarse en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción.
Los vehículos BAW se entregan exclusivamente en los concesionarios autorizados de Plavica; no se despachan por mensajería. Para detalles de envío y devoluciones puede consultar las políticas específicas vinculadas en el footer.
Devoluciones, garantías y reembolsos
Los productos comercializados por Plavica cuentan con la garantía legal establecida en la normativa venezolana y la garantía adicional indicada por el fabricante. Las condiciones específicas para cada categoría se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos y en la Política de Envíos, las cuales forman parte integrante de estos Términos.
Para vehículos BAW aplica la garantía oficial de fábrica, gestionada a través de los concesionarios autorizados.
Comunicaciones electrónicas
Al registrarse o realizar una compra, el Usuario consiente que Plavica le envíe comunicaciones electrónicas (correos, notificaciones del sitio, mensajes de WhatsApp si aplica) relacionadas con:
- Estado y seguimiento de pedidos.
- Facturas y comprobantes.
- Notificaciones de seguridad de la cuenta.
- Actualizaciones de estos Términos o de la Política de Privacidad.
- Comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, lanzamientos), únicamente si el Usuario dio su consentimiento expreso.
El Usuario puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento desde su cuenta o usando el enlace "Cancelar suscripción" en cada correo. Las comunicaciones electrónicas enviadas por Plavica tienen plena validez legal conforme al Decreto-Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas de Venezuela.
Limitación de responsabilidad
Plavica realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio operativo, actualizado y seguro, pero no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida del sitio (pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de telecomunicaciones o causas de fuerza mayor).
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En ningún caso Plavica será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio, salvo en los casos previstos por la normativa venezolana de protección al consumidor.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes con sede en Maracay, Estado Aragua, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:
Plavica, C.A.
Maracay, Estado Aragua, Venezuela
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